Kundendienst

Versand

Aufgrund der Coronakrise findet der Versand via Österreichische Post AG bis auf Widerruf nur einmal wöchentlich statt, immer am Donnerstag.

Wir bemühen uns um einen raschen Versand deiner Bestellung. Wir können jedoch keine Verantwortung für die Qualität des Versands übernehmen. Paketnachverfolgung funktioniert mittels Tracking-Nummer über die Österreichische Post AG.

Die Standard-Versandzeit beträgt nach Aufgabe der Bestellung schätzungsweise:

Versand innerhalb Österreichs:

Versand immer Donnerstags – Standard 2-3 Werktage nach Aufgabe.

Versand außerhalb Österreichs:

Der Funke AT Onlineshop versendet vorrangig innerhalb Österreichs. Versand ins Ausland ist zu den Versandkonditionen der Österreichischen Post AG (https://www.post.at/) möglich. Aufgrund der hohen Versandkosten ins Ausland empfehlen wir bei Bestellungen aus Deutschland oder der Schweiz unsere Schwestersektionen:

Deutschland: https://shop.derfunke.de/
Schweiz: https://www.derfunke.ch/

Deutschland & EU: Standard 5-10 Werktage nach Aufgabe.
Schweiz: Standard 5-12 Werktage nach Aufgabe.
Restliche Welt: Versanddauer 10-20 Werktage nach Aufgabe.

Versandkosten

Die Versandkosten basieren auf den Schätzungen der Österreichischen Post AG Tarife, die Gewicht, Größe und Zieladresse berücksichtigen.

Für Kunden außerhalb der EU: Bitte beachtet, dass Bücher üblicherweise keine Zollkosten oder zusätzliche Steuern verursachen – sollten jedoch Steuern anfallen ist der/die KundIn für deren Aufkommen verantwortlich. Großbestellungen werden u.U. in kleinere Einheiten aufgeteilt, um etwaige Steuern oder andere Versandprobleme zu vermeiden.

Zahlungsmöglichkeiten

Zahlungen sind derzeit per Vorabüberweisung (Vorkasse) und PayPal möglich. Via PayPal können alle gängigen Kreditkarten belastet werden, auch ohne PayPal-Account. Bei Bezahlung via Vorauskassa bitte berücksichtige, dass wir Zahlungseingänge einmal wöchentlich, am Donnerstag, überprüfen.

Bestellungen, deren Bezahlung am Donnerstag vor 11:00 bei uns eingehen können noch am selben Tag versendet werden.

Rückgabe & Umtausch

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist kannst du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand retournieren. Wir werden die vollen Kosten rückerstatten oder einen Umtausch ermöglichen. Wir werden auch die Versandkosten übernehmen, sofern die Rücksendung aufgrund eines Fehlers auf unserer Seite stattfindet (falscher Artikel, beschädigte Ware).

Wenn du einen Artikel retournieren willst, melde dich bitte jedenfalls unter shop@derfunke.at